Mission
このポジションについて
プレーヤーとして現場理解を深めながら、メンバー育成・進行管理・業務改善を通じて、CS体制を強くしていきます。
Responsibilities
業務内容
- 導入支援、運用支援、進行管理
- 顧客対応品質の確認、フィードバック、育成
- 業務フロー、管理シート、Sales Opsの改善
- 解約リスクや顧客要望の収集と改善施策実行
- 継続率向上に向けたCS体制の構築
Requirements
必須要件
- 顧客対応またはCS/営業経験
- 業務改善やチーム連携への関心
- リーダーとして成果に向き合う姿勢
Welcome
歓迎要件
- CSリーダー、マネジメント経験
- Web制作、SaaS、広告、MEO領域の経験
- オペレーション設計経験
Personality
こんな方と働きたい
- 顧客満足と事業成果の両方を高めたい方
- チームを育てることに関心がある方
- 仕組み化や改善が好きな方
Condition
勤務条件
雇用形態は正社員、勤務地は東京本社です。詳細な勤務時間、給与、福利厚生、選考フローについては面談・選考の中で個別にご案内します。