Mission
このポジションについて
飲食店がサービス価値を実感し、集客・口コミ・リピート促進・売上改善につながる状態をつくることがミッションです。単なる納品対応や事務作業に留まらず、顧客の成功体験を一緒につくる伴走型のポジションです。
Responsibilities
業務内容
- 受注後の飲食店への導入サポートおよび運用支援
- HP制作、MEO、口コミ施策、各種ツール導入に関する進行管理
- 店舗情報、メニュー情報、写真素材、口コミ導線などの必要情報回収
- サービス開始、課金開始までのスケジュール管理
- 店舗集客や口コミ改善に向けたフォロー対応
- 顧客要望や不満点の収集および社内へのフィードバック
- 営業、制作、運用担当との連携による納品品質の向上
- アップセル、クロスセルにつながる店舗課題の発見
- 継続率向上に向けた運用改善
Requirements
必須要件
- 顧客対応または接客の経験
- 丁寧なコミュニケーションと進行管理ができる方
- 未経験歓迎
Welcome
歓迎要件
- カスタマーサクセス・CS経験
- 飲食、美容、店舗向けの顧客対応経験
- プロジェクト管理経験
Personality
こんな方と働きたい
- 顧客の喜びを自分の喜びにできる方
- 丁寧に物事を進めることが得意な方
- チームで協力して仕事をしたい方
Condition
勤務条件
雇用形態は正社員または業務委託、勤務地は東京本社です。